Tus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Introducción

En nebulasur.com nos tomamos muy en serio tu privacidad y protección de datos. Esta página explica tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y las leyes de protección de datos de Argentina.

Cumplimos plenamente con todas las regulaciones aplicables y te damos control total sobre tu información personal.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de tu información personal es:

Nombre: nebulasur.com
Dirección: Avenida Alsina 157, Dock Sur, Buenos Aires, Argentina
Email: support@nebulasur.com
Email de protección de datos: info@nebulasur.com

3. Tus Derechos GDPR

Bajo el GDPR y las leyes argentinas de protección de datos, tenés los siguientes derechos:

3.1 Derecho de Acceso (Artículo 15 GDPR)

Tenés derecho a saber si estamos procesando tus datos personales y, de ser así, a acceder a ellos. Podés solicitar:

Una copia de tus datos personales que tenemos
Información sobre cómo usamos tus datos
Información sobre con quién compartimos tus datos
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Información sobre tus derechos

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@nebulasur.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos". Te proporcionaremos la información dentro de 30 días.

3.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16 GDPR)

Tenés derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre vos.

Podés solicitar que:

Corrijamos información incorrecta
Completemos información incompleta
Actualicemos información desactualizada

Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@nebulasur.com indicando qué información necesita ser corregida y proporcioná la información correcta.

3.3 Derecho de Eliminación ("Derecho al Olvido") (Artículo 17 GDPR)

Tenés derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias:

Los datos ya no son necesarios para los propósitos para los que fueron recopilados
Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
Te oponés al procesamiento y no hay motivos legítimos superiores
Los datos han sido procesados ilegalmente
Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

Cómo ejercer este derecho: Enviá una solicitud a support@nebulasur.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

Nota: Puede que no podamos eliminar tus datos si tenemos una obligación legal de conservarlos o si son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

3.4 Derecho de Restricción del Procesamiento (Artículo 18 GDPR)

Tenés derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en las siguientes situaciones:

Cuestionás la exactitud de los datos (durante el período que nos lleva verificarla)
El procesamiento es ilegal pero no querés que eliminemos los datos
Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitás para reclamaciones legales
Te has opuesto al procesamiento (mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen)

Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@nebulasur.com explicando por qué querés restringir el procesamiento.

3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20 GDPR)

Tenés derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También podés solicitar que transfiramos estos datos directamente a otro controlador.

Este derecho aplica cuando:

El procesamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato
El procesamiento se realiza por medios automatizados

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@nebulasur.com solicitando la portabilidad de tus datos. Especificá el formato que preferís (por ejemplo, CSV, JSON, PDF).

3.6 Derecho de Oposición (Artículo 21 GDPR)

Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias:

Procesamiento basado en intereses legítimos
Procesamiento para marketing directo
Procesamiento con fines de investigación científica o histórica
Procesamiento con fines estadísticos

Oposición al Marketing Directo: Tenés un derecho absoluto a oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo. Podés hacer clic en el enlace "dar de baja" en cualquier email de marketing o contactarnos directamente.

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@nebulasur.com indicando a qué procesamiento te oponés y por qué.

3.7 Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada y el Perfilado (Artículo 22 GDPR)

Tenés derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.

Si usamos toma de decisiones automatizada, tenés derecho a:

Obtener intervención humana
Expresar tu punto de vista
Impugnar la decisión

Nota: Actualmente no usamos toma de decisiones totalmente automatizada en nuestros servicios.

3.8 Derecho a Retirar el Consentimiento (Artículo 7 GDPR)

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tenés derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

Cómo ejercer este derecho: Podés retirar tu consentimiento enviando un email a support@nebulasur.com o usando las opciones de gestión de consentimiento en nuestro sitio.

4. Cómo Gestionar tus Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Tenés control total sobre las cookies que aceptás.

4.1 Gestión de Cookies en el Sitio

Cuando visitás nuestro sitio por primera vez, verás un banner de consentimiento de cookies. Podés:

Aceptar todas las cookies
Rechazar cookies no esenciales
Personalizar tus preferencias de cookies

4.2 Gestión de Cookies en tu Navegador

También podés controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador:

Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web
Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos del sitio

4.3 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (no se pueden rechazar)
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usás el sitio
Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias
Cookies de Marketing: Usadas para publicidad personalizada (requieren tu consentimiento)

5. Cómo Ejercer tus Derechos

5.1 Proceso de Solicitud

Para ejercer cualquiera de tus derechos:

Enviá un email a support@nebulasur.com
Indicá claramente qué derecho querés ejercer
Proporcioná suficiente información para que podamos verificar tu identidad
Incluí cualquier información adicional relevante

5.2 Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, necesitamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Podemos pedirte:

Tu dirección de email registrada
Respuestas a preguntas de seguridad
Copia de un documento de identidad (en casos excepcionales)

5.3 Tiempo de Respuesta

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días desde que recibamos una solicitud válida. Si necesitamos más tiempo, te informaremos y explicaremos por qué.

5.4 Solicitudes sin Costo

Ejercer tus derechos es generalmente gratuito. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si:

Tu solicitud es claramente infundada o excesiva
Solicitás copias adicionales de tus datos

6. Información de Contacto para Protección de Datos

6.1 Contacto Principal

Para todas las consultas relacionadas con protección de datos:

Email: support@nebulasur.com
Email alternativo: info@nebulasur.com
Email de contacto general: contact@nebulasur.com

6.2 Dirección Postal

nebulasur.com
Avenida Alsina 157
Dock Sur
Buenos Aires
Argentina

6.3 Horario de Atención

Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas, 7 días a la semana para asistirte con cualquier consulta sobre protección de datos.

7. Presentar una Queja

7.1 Queja Interna

Si tenés alguna preocupación sobre cómo manejamos tus datos personales, contactanos primero. Haremos todo lo posible para resolver el problema.

7.2 Autoridad de Supervisión

Tenés derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos, especialmente en el estado miembro de la UE donde residís, trabajás o donde ocurrió la presunta infracción.

Para Argentina:

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

7.3 Recurso Judicial

También tenés derecho a un recurso judicial efectivo si considerás que tus derechos han sido violados.

8. Seguridad de tus Datos

Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

8.1 Medidas Técnicas

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Encriptación de datos en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Actualizaciones de seguridad regulares
Control de acceso basado en roles

8.2 Medidas Organizativas

Políticas estrictas de protección de datos
Capacitación regular del personal
Evaluaciones de impacto de protección de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes
Auditorías de seguridad regulares

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y Argentina. Cuando esto ocurre, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

Cláusulas contractuales estándar de la UE
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Certificaciones de privacidad reconocidas
Garantías contractuales adicionales

10. Conservación de Datos

Solo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos:

10.1 Períodos de Conservación

Datos de cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa
Datos de transacciones: 10 años (requisito legal)
Datos de marketing: Hasta que retirés el consentimiento
Datos de cookies: Según el tipo de cookie (ver política de cookies)
Datos de comunicación: 3 años después del último contacto

10.2 Eliminación Segura

Cuando ya no necesitamos tus datos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura utilizando métodos certificados de destrucción de datos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor:

Eliminaremos los datos inmediatamente
Notificaremos a los padres o tutores si es posible
Tomaremos medidas para prevenir futuros accesos

Si creés que tenemos información de un menor, contactanos inmediatamente en support@nebulasur.com.

12. Actualizaciones de Esta Página

Podemos actualizar esta información sobre derechos GDPR ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de la información actualizada en nuestro sitio
Actualización de la fecha "Última actualización"
Envío de un email para cambios importantes

13. Recursos Adicionales

Para más información sobre tus derechos y cómo protegemos tus datos:

14. Preguntas Frecuentes sobre GDPR

¿Cuánto tiempo lleva procesar mi solicitud?

Procesamos la mayoría de las solicitudes dentro de 30 días. Solicitudes complejas pueden llevar más tiempo, pero te informaremos si necesitamos más tiempo.

¿Necesito pagar para ejercer mis derechos?

No, ejercer tus derechos es generalmente gratuito. Solo cobramos una tarifa en casos excepcionales de solicitudes claramente infundadas o excesivas.

¿Cómo sé que mis datos están seguros?

Usamos encriptación de nivel bancario, auditorías de seguridad regulares y cumplimos con los estándares internacionales de seguridad de datos.

¿Puedo eliminar mi cuenta en cualquier momento?

Sí, podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento. Algunas excepciones legales pueden aplicar.

¿Qué pasa si cambio de opinión después de retirar mi consentimiento?

Podés proporcionar tu consentimiento nuevamente en cualquier momento contactándonos o usando las opciones de gestión de consentimiento en nuestro sitio.

15. Compromiso con la Transparencia

Estamos comprometidos con la transparencia total sobre cómo manejamos tus datos personales. Si tenés alguna pregunta que no esté respondida aquí, no dudes en contactarnos.

Tu confianza es importante para nosotros, y trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de protección de datos.